12368服务包括什么？

12368服务包括法律咨询、案件查询等司法服务。从法律角度看，12368是中国法院系统提供的司法信息公益服务号码，旨在为社会公众提供全方位、便捷、高效的司法服务。当遇到法律疑问或需要了解案件进展时，可拨打此号码。若问题涉及重大法律纠纷且通过12368未能解决，应及时寻求专业律师的帮助。
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从法律角度，12368服务在不同情况下的具体操作如下：1.法律咨询：拨打12368，根据语音提示选择法律咨询，由专业法律人员接听并提供解答。2.案件查询：通过12368网站或APP输入案件相关信息，如案号、当事人姓名等，即可查询案件进展。3.诉讼引导：针对初次诉讼的当事人，12368可提供诉讼流程、所需材料等方面的引导服务。4.投诉建议：若对法院工作有意见或建议，可通过12368进行投诉或提出建议。5.法律援助指引：对于符合条件的困难群众，12368可提供法律援助机构的信息及申请指引。
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从法律角度，12368服务的常见处理方式包括电话咨询、网上查询、短信服务等。选择哪种方式取决于个人需求和实际情况。若追求即时解答，可选择电话咨询；若需查询案件信息，网上查询更为便捷；短信服务则适合接收案件进展提醒等简短信息。