遇到消费者只退钱不退货，商家该如何应对和维

商家遇消费者只退钱不退货，应依法维权。依据《消费者权益保护法》，商家可与消费者协商，协商不成可投诉至消协或工商部门。若不及时处理，可能导致财产损失及信誉受损。
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商家应这样应对：1.协商：与消费者沟通，了解其只退钱不退货的原因，尝试达成双方都能接受的解决方案。2.投诉：若协商无果，准备相关证据，如交易记录、聊天记录等，向消费者协会或工商部门投诉，请求介入处理。3.法律途径：若问题仍无法解决，可考虑通过法律途径维护权益，如起诉至法院。
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商家面对此情况，常见处理方式为协商、投诉。首先尝试与消费者协商解决，若协商无果，则向消费者协会或工商管理部门投诉，以维护自身合法权益。